Версия 1.0Действует с 1 июня 2026Обновлено: 1 июня 2026

Правила оплаты и возврата денежных средств

Настоящие Правила определяют порядок оплаты услуг сервиса Righty и возврата денежных средств. Являются неотъемлемой частью Публичной оферты.

1. Оплата

1.1. Способы оплаты

Оплата услуг производится через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney», лицензия ЦБ РФ № 3510-К) следующими способами:

банковские карты МИР, Visa, Mastercard;
Система быстрых платежей (СБП);
ЮMoney-кошелёк;
иные способы, доступные в платёжной форме ЮКассы.

1.2. Валюта расчётов

Все расчёты осуществляются в российских рублях (RUB). НДС не взимается (Исполнитель применяет специальный налоговый режим АУСН).

1.3. Налогообложение

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Филяев Илья Юрьевич (ИНН 482619918391, ОГРНИП 324480000044861) — применяет специальный налоговый режим «Автоматизированная упрощённая система налогообложения» (АУСН).

1.4. Кассовые чеки (54-ФЗ)

В соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» Исполнитель формирует электронный кассовый чек на каждый платёж и направляет его:

в Оператор фискальных данных (ОФД) автоматически через систему ЮКасса.Чеки;
на email Заказчика, указанный при регистрации, — в виде HTML-письма с приложенной PDF-копией чека и ссылкой на чек в ОФД.

Электронный чек обладает той же юридической силой, что и бумажный, и принимается налоговыми органами в качестве подтверждения оплаты.

1.5. Реквизиты чека

В чек включаются:

Наименование Исполнителя (ИП Филяев Илья Юрьевич);
ИНН: 482619918391;
Система налогообложения: АУСН (без НДС);
Наименование услуги: «Тариф «<Название>», <N> мес.»;
Цена услуги;
Способ расчёта: «Полная предоплата» (тариф 100% оплачивается до начала использования);
Форма расчёта: безналичная;
Дата и время;
Email или телефон покупателя;
Уникальные фискальные признаки (ФН, ФД, ФП).

1.6. Активация услуги

Услуга считается оказанной с момента активации Тарифа в Личном кабинете. Активация происходит автоматически в течение нескольких минут после успешной оплаты (поступления webhook от ЮКассы).

2. Возврат денежных средств

2.1. Основания для возврата

Заказчик вправе обратиться за возвратом денежных средств в следующих случаях:

2.1.1. Технический сбой при оплате — деньги списались, услуга не активирована в течение 24 часов. Возврат — 100% суммы.

2.1.2. Отказ от услуги Заказчиком-физическим лицом — на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» в любое время до окончания Периода подписки. Возврат — пропорционально неиспользованному сроку, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.

2.1.3. Дублирующий платёж — Заказчик оплатил один и тот же Тариф дважды по технической ошибке. Возврат — 100% второго платежа.

2.1.4. Существенное ухудшение качества услуги — длительный простой Сервиса свыше нормативов SLA. Возврат — пропорционально периоду простоя.

2.2. Расчёт суммы возврата

2.2.1. Полный возврат (100%) — в случаях п. 2.1.1, 2.1.3, а также при отказе Заказчика-физического лица в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента активации первого Тарифа (правило «доброй воли», расширяющее ст. 32 ЗоЗПП на услуги SaaS).

2.2.2. Pro-rata возврат — при отказе после 14 дней. Формула:

`` Возврат = (Оплаченная_сумма / Период_подписки_в_днях) × Неиспользованные_дни − Фактические_расходы ``

где:

Период подписки в днях = Период_в_месяцах × 30
Неиспользованные дни = Дата_окончания − Дата_заявления
Фактические расходы — минимум 10% от оплаченной суммы (серверные мощности, API-вызовы Яндекс.Директа и сторонних сервисов, обработка платежа ЮКассой)

Возврат не может быть отрицательным или меньше 1 рубля.

2.2.3. Случаи отказа в возврате:

Заказчик нарушил условия Оферты (использование Сервиса в незаконных целях, передача доступа третьим лицам, abuse);
использование Сервиса превысило разумные пределы за оплаченный срок (например, исчерпание квот более чем на 80% за первые 30 дней при заявленном 12-месячном тарифе);
Заказчик ранее уже получал возврат за этот же Тариф;
прошло более 2 лет с момента оплаты (срок исковой давности).

2.3. Порядок подачи заявления на возврат

2.3.1. Заказчик направляет письменное заявление на email billing@righty.ru со следующими данными:

ФИО и контактные данные;
Email учётной записи в Righty;
Номер транзакции ЮКассы (из email с чеком) или дата оплаты;
Сумма к возврату;
Основание для возврата;
Реквизиты для возврата (рекомендуется — на ту же карту, что и оплата).

2.3.2. Шаблон заявления можно запросить у Исполнителя по тому же адресу.

2.4. Сроки рассмотрения и выплаты

2.4.1. Исполнитель рассматривает заявление в срок до 10 (десяти) календарных дней с момента его получения (в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

2.4.2. При положительном решении возврат осуществляется в срок до 10 (десяти) календарных дней с момента принятия решения через ЮКассу на ту же платёжную карту, с которой производилась оплата.

2.4.3. Если возврат на исходную карту невозможен (карта закрыта, истёк срок и т.п.), возврат осуществляется банковским переводом на расчётный счёт Заказчика по дополнительно предоставленным реквизитам.

2.5. Возврат и чеки ОФД

При возврате денежных средств Исполнитель формирует кассовый чек с признаком расчёта «Возврат прихода» и передаёт его в ОФД и на email Заказчика. Это требование 54-ФЗ.

2.6. Налогообложение возврата

Возврат денежных средств не подлежит налогообложению у Заказчика-физического лица. Для Заказчиков-юридических лиц и ИП — учитывается в составе уменьшения доходов в соответствии с применяемой системой налогообложения.

3. Изменение тарифа (апгрейд / даунгрейд)

3.1. Апгрейд (более высокий тариф)

При переходе на более дорогой Тариф до окончания текущей подписки Исполнитель применяет pro-rata расчёт оставшегося кредита:

`` Новая_цена = Цена_нового_тарифа − (Сумма_текущего_тарифа × Неиспользованные_дни / Дни_текущего_тарифа) ``

Минимальная сумма к доплате — 1 рубль. Подробности — на странице чекаута /checkout.

3.2. Даунгрейд (более дешёвый тариф)

Переход на более дешёвый Тариф в середине срока не предусмотрен. Заказчик может:

дождаться окончания текущего Периода подписки — после автоматического возврата на Free выбрать новый Тариф;
либо подать заявление на возврат (см. п. 2) и затем приобрести нужный Тариф.

4. Возврат в случае блокировки платёжного провайдера

В случае, если ЮКасса заблокирует приём платежей в адрес Исполнителя (отзыв магазина, технические ограничения), Исполнитель:

4.1. Уведомляет затронутых Заказчиков по email в течение 48 часов.

4.2. Обеспечивает grace period 7 (семь) календарных дней без прерывания услуг.

4.3. Подключает резервный платёжный провайдер (Robokassa / Tinkoff Касса) либо предлагает оплату по банковским реквизитам для юридических лиц.

4.4. При невозможности продолжить предоставление услуг — возвращает оплаченную, но не использованную часть подписки в полном объёме.

5. Споры

5.1. В случае несогласия с решением Исполнителя по заявлению о возврате Заказчик вправе обратиться в установленном порядке:

к Финансовому уполномоченному (для физических лиц при сумме иска до 500 тыс. ₽);
в Роспотребнадзор (если Заказчик — физическое лицо);
в суд по подсудности, установленной п. 11 Оферты.

5.2. Контактный email для досудебных претензий: support@righty.ru. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней.

6. Контакты

Email биллинга и возвратов: billing@righty.ru
Email общей поддержки: support@righty.ru
Почтовый адрес: предоставляется по запросу на support@righty.ru

Дата вступления в силу настоящей редакции: 1 июня 2026 года. Версия документа: 1.0.